Politique de
Confidentialité

Joka exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique, cette dernière prévaut concernant vos données personnelles.

Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles selon la façon dont vous interagissez avec nos Services :

• Coordonnées — nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations financières — numéros de carte, informations bancaires, détails de transaction et confirmation de paiement.
• Informations de compte — nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction — articles consultés, placés en panier, achetés, retournés ou annulés.
• Communications — informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
• Informations sur l'appareil — navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
• Informations d'utilisation — façon dont vous accédez aux Services et interagissez avec eux.

Sources des informations

• Directement auprès de vous lors de la création d'un compte ou de l'utilisation des Services.
• Automatiquement via votre appareil et l'utilisation de cookies.
• Auprès de nos fournisseurs de services et partenaires tiers.

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir les Services — traitement des commandes, paiements, expéditions, retours et personnalisation de votre expérience.
• Marketing — communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et publicité ciblée en ligne.
• Sécurité et prévention de la fraude — authentification, détection d'activités frauduleuses ou malveillantes.
• Communication — service client, réponses à vos demandes, entretien de notre relation commerciale.
• Obligations légales — conformité à la législation, procédures judiciaires et enforcement de nos conditions.

Divulgation de vos informations

• Avec Shopify et nos prestataires (informatique, paiement, analyses, logistique, stockage cloud).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour la publicité ciblée.
• Sur votre instruction ou avec votre consentement.
• Au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, d'une obligation légale ou pour protéger nos droits.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations vous concernant afin de fournir et améliorer les Services. Vos données peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d'autres pays. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ni de l'exactitude de leurs contenus.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles. La durée de conservation de vos données dépend des nécessités liées à votre compte, aux Services, à nos obligations légales et à la résolution d'éventuels litiges.

Vos droits

• Accès — demander l'accès aux informations que nous détenons sur vous.
• Effacement — demander la suppression de vos données personnelles.
• Rectification — demander la correction d'informations inexactes.
• Portabilité — recevoir une copie de vos données et en demander le transfert.
• Opposition à la publicité ciblée — vous opposer à la vente ou au partage de vos données à des fins publicitaires.
• Préférences de communication — vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désabonnement.

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, d'en demander la limitation, et de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : portail de confidentialité Shopify.

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également contester notre décision auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre région. Pour l'EEE, retrouvez la liste des autorités de contrôle ici.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » sera actualisée en conséquence.